গোপনীয়তা নীতি — winbw আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

ধারা ১

তথ্য সংগ্রহ

winbw আপনার সেবা প্রদানের লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্যগুলো সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বরসহ)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্য যেকোনো জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর (KYC যাচাইকরণের সময়)
• পাসপোর্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন winbw প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শুধু দেশ ও বিভাগ পর্যায়ে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের সময়, পেজ ভিজিট ও সেশন সময়কাল
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান বা পেমেন্ট প্রসেসর। তবে এই ক্ষেত্রেও কঠোর নিরাপত্তা মান অনুসরণ করা হয়।

ধারা ২

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচের টেবিলে তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে বিশেষ অফার, বোনাস ও নতুন গেম সম্পর্কে তথ্য জানাতে পারি। পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিপিএল মৌসুমে বিশেষ প্রমোশনাল বার্তাও পাঠানো হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই বার্তাগুলো বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

ধারা ৩

তথ্য শেয়ারিং নীতি

winbw আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ার হতে পারে যাদের সাথে

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay — লেনদেন যাচাইকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠান।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তায় সরকারি সংস্থার সাথে।
• সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য।

যা কখনো শেয়ার করা হয় না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য।
• আপনার আর্থিক তথ্য অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের কাছে।
• আপনার গেমিং ইতিহাস বা বাজির পরিমাণ যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে।
• আপনার পরিচয়পত্রের তথ্য অননুমোদিত সংস্থার কাছে।

ধারা ৪

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

winbw আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট্ট তথ্য ফাইল।

কুকির প্রকারভেদ

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তনের উপায় ভিন্ন হতে পারে — আপনার ব্রাউজারের সাহায্য বিভাগ দেখুন।

ধারা ৫

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

winbw আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ডিজিটাল নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিনিয়ত আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট লগই নের সময় OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য যেমন কার্ড নম্বর বা NID নম্বর মাস্ক করে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, winbw দ্রুততার সাথে নিচের পদক্ষেপগুলো গ্রহণ করবে:

• ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে সতর্ক করা।
• তাৎক্ষণিকভাবে নিরাপত্তা ত্রুটি মেরামত করা এবং ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধের ব্যবস্থা নেওয়া।
• সকল ক্ষতিগ্রস্ত অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করার নির্দেশনা প্রদান করা।

ধারা ৬

ব্যবহারকারীর অধিকার

winbw বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো উল্লেখ করা হলো এবং কীভাবে এগুলো প্রয়োগ করবেন তাও জানানো হয়েছে।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত নাম, মোবাইল নম্বর ও কোন অধিকারটি প্রয়োগ করতে চান তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

ধারা ৭

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

winbw প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচের টেবিলে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হয়েছে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ익নামীকৃত করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ধারা ৮

নীতি পরিবর্তন

winbw প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিষেবার পরিধি বিস্তার, প্রযুক্তির পরিবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নীতিমালায় পরিবর্তন আনা হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয় রয়েছে।

ইমেইল: [email protected] (সাদা পাঠ্য হিসেবে, ক্লিকযোগ্য নয়)